Kontrollpunkter

Varningstecken när du ringer en låssmed

De flesta låssmeder arbetar korrekt. Men den som är utelåst nattetid är i ett utsatt läge, och det utnyttjas ibland. Här är kontrollpunkterna vi själva skulle använda.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem varningstecken

• Pris saknas i samtalet. "Det ser vi på plats" betyder att slutsumman är okänd för dig. Ett seriöst företag kan ge ett fast pris när dörren är beskriven.
• Borrning som första åtgärd. Att borra ut cylindern är en sista utväg. De flesta dörrar öppnas skonsamt, och borr ska bara användas efter ditt ja och ett pris.
• Tillägg på plats. Startavgift, körtillägg eller ett nytt lås du inte beställt. Det som sades i samtalet ska gälla.
• Inget kvitto. Utan kvitto kan du inte reklamera eller styrka kostnaden mot försäkringsbolaget.
• Endast kontant betalning. Kombinerat med inget kvitto blir företaget svårt att nå efteråt.

Vad du kan kräva

Konsumenttjänstlagen ger dig rätt till en uppgift om vad tjänsten ungefär kostar. Ett fast pris är tydligare än så. Fråga innan utryckning: vad ingår, och vad händer om skonsam öppning inte fungerar? Rätt svar är att du då får ett nytt pris och själv avgör.

Jourens rutin

• Pris bestäms i samtalet, före utryckning, och ändras inte.
• Skonsam metod först. Borrning endast efter ditt ja.
• Tillägg, som ny cylinder, prissätts först och utförs bara efter godkännande.
• Betalning med kort eller Swish. Kvitto varje gång.
• Legitimation och boende kontrolleras innan öppning.

Om du redan har drabbats

Spara kvitto, sms och mejl. Kontakta företaget skriftligt och beskriv händelseförloppet. Löser det sig inte kan Allmänna reklamationsnämnden eller kommunens konsumentvägledning ge vägledning.

Fråga om metoden

Be låssmeden förklara hur dörren ska öppnas. Ett tydligt svar är ett gott tecken.

Annonser och avstånd

Placering överst i sökresultatet säger inget om var låssmeden utgår från. Fråga varifrån utryckningen sker och vad den kostar. Vi kör från Tyresö och säger det direkt. Mer om prissättning finns under vad en låsöppning kostar.